Retours, échanges et remboursements

Chez vetementsparisiens.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger les articles concernés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Comment effectuer un retour ?

La procédure de retour est simple et gratuite. Connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans la section « Mes commandes » et suivez les instructions pour finaliser votre demande. Un bordereau de retour vous sera généré automatiquement. Il vous suffira de l’imprimer et de le coller sur votre colis. Vous pouvez ensuite le déposer dans le point relais de votre choix.

Quels articles peuvent être retournés ?

Seuls les articles en parfait état, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine attachées et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés. Les articles soldés ou en promotion sont soumis aux mêmes conditions.

Échanges

Nous proposons l’échange pour un article de même valeur. Si vous souhaitez un article d’un prix différent, nous vous invitons à effectuer un retour et à passer une nouvelle commande.

Remboursements

Dès réception et après contrôle de votre retour, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés. Le montant sera crédité selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Articles défectueux ou erreur d’expédition

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour vous seront intégralement remboursés. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne pour toute question.